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　　其中，某消费者自2021年起在某美容医院多次购买祛疤等美容项目，累计消费2万余元。其间医院连续更换三任主任医生，每个医生均否定前任治疗方案，要求重新制定新方案并继续收费。消费者于2023年申请退还未使用项目的费用，医院口头同意，但至今仍未退款。案例中，新医生通过否定前任方案要求消费者继续交费的行为，属于故意隐瞒真实情况（治疗方案的不确定性和随意性），诱导消费者作出错误的意思表示，符合欺诈的构成要件；医院口头同意但至今未退款，属于“故意拖延或者无理拒绝”消费者的合理退款要求。

　　在一起原店关门强制转新店的案例中，消费者于2024年9月在某美容美发店充值2700元，12月该店突然停业，通知消费者转至厦门湖里区另一门店继续消费。新店以“系统不兼容”为由，要求再充值300元以上才能激活原卡余额，消费者拒绝后，新店拒绝提供任何服务。在该案例中，消费者充值2700元即与原店建立了服务合同关系。原店停业后虽然通知了转新店，但并未取得消费者同意，消费者有权拒绝接受该转让。此外，新店要求再充值才能激活原卡余额，属于违背消费者意愿单方附加不合理的消费条件。