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　　第一种，面向学生的“微叙事”。学生想在学校公众号上看到什么？绝不是那些千篇一律的会议和喜报。他们渴望看到的，是与“我”有关的真实生活，是以具体场景和人物视角去经历一段历程。由此，运动会报道不再是“我校成功举办第XX届运动会”，而是《百米跑道上，那个追赶自己的少年》；艺术节的推送不再是“节目精彩纷呈”，而是《聚光灯背后：那个为幕布拉绳的女孩和她的舞台梦》。这些微小的故事，让学生产生强烈的代入感，使公众号成为可以亲近、分享并为之自豪的“我们的生活”。

　　第三种，面向社会的“价值叙事”。一所学校的气质，最终沉淀为它的价值追求。社会对一所学校的认可，源于它培养了怎样的人。这就需要我们通过“价值叙事”来提炼和表达学校的灵魂。“价值叙事”不是空洞地喊口号，而是将学校的教育理念融入具体的故事中。学生自发组织环保活动的故事，传递的是“社会责任”价值；校友重返母校的报道，彰显的是“师生关系”价值。持续讲述这些故事，就是在为学校画像，这正是赢得长远社会认可的根本。

　　痛定思痛，我们从宣传思维走向服务与对话思维，从细微处着手实践。第一，让通知软着陆，为制度赋予温度。学校的通知不可或缺，但能否换种表达方式？我们将生硬的“关于……的通知”，改为“给亚沙城学子的一份假期安全锦囊”“秋季开学暖心指南”等标题。内容上减少公文式的条条框框，增加场景化温馨提示。例如，关于预防流感的通知，我们联合校医室推出“健康小卫士”主题，由学生志愿者出演短片，演示洗手步骤、戴口罩方法，后台反馈热烈。这让我们看到，即使是功能性内容，采用大家喜闻乐见的形式，传播力和接受度也会大大提升。

　　维度一：让内容“活”起来。改革，首先从告别内容刻板、形式单一、生硬的“文件体”开始。我们组建了由师生、家长志愿者组成的“校园故事采编”团队，激励他们深入校园、家庭、社会的每个角落，捕捉那些闪光的日常，构成公众号最动人的素材。集团各成员校开设“学生说”“我的校园日记”等专栏，让学生用文字、语音、短视频记录自己的思考与成长，也让家长更真切地感知孩子在校园里的状态。每周五的“小记者直播间”备受期待：学生担任小主播，采访校园新鲜事；四年级的“问题研究室”负责收集同学们的“奇思妙问”，再由学科教师在公众号里解答，让公众号成为学生表达、发现和探索的乐园。

　　维度二：让参与“热”起来。有温度的公众号绝不能是学校的“独角戏”，我们将其升级为深度互动平台：在活动预告后开设“留言征集区”，邀请家长、学生或社会志愿者建言献策；展示学生作品后发起“最佳创意”投票，鼓励学生分享创作心得；定期设置“校长、教师答疑”专栏，回应家庭教育困惑，推动协同育人；根据时节，推出“家庭任务卡”栏目，如秋分时推送《和孩子一起“立蛋”挑战》，将家校共育转化为可操作的亲子活动。如今该栏目的参与率已超过70%，越来越多的家长从“旁观者”转变为“合作者”。

　　维度三：让体系“立”起来。为避免公众号内容杂乱无章，我们系统规划了特色鲜明的品牌栏目体系：“知行课堂”展示学生项目式学习成果，“师者匠心”讲述教师的教育故事与专业思考，“家校共育”分享家庭教育理念与方法，“校园微发现”用镜头捕捉那些容易被忽略的校园之美。各栏目有固定风格与推送节奏，让用户养成阅读习惯。我们还将内容拓展至社会空间，如邀请社区民警讲解安全常识等。体系化的栏目内容不仅丰富了公众号的视角，更让学校教育与社会生活无缝衔接，极大地增强了内容的感染力、亲和力与辐射力。

　　我们着力推动公众号成为价值引领的“”。打破“仅展示成果”的固有模式，重点呈现价值观念在学生心中萌芽、生长与践行的完整历程。例如，围绕“红旗渠精神”，我们打造了“大思政课”体系，具体从3个层面推进：一是精神内核与教育实践深度融合，教师分享家族修渠故事、交流育人案例，将“自力更生、团结协作”的精神转化为班级管理和课堂教学的实际行动；二是多学科协同发力，语文、科学等教研组针对同一主题开展集体备课，借助微课、沙画等形式，让精神具象化、课堂生动化；三是沉浸体验引发共鸣，通过观影、修渠亲历者现场讲述等方式营造氛围，推动红色基因融入育人全过程。在公众号发布这些内容的同时，我们还开设“家长微课堂”专栏，定期播发“亲子小故事”，让价值观教育从校园延伸到家庭。

　　接口一：给教师专业内容加个“家长看得懂”的翻译键。之前推送“新教师课堂竞赛”，通篇是教学模式、环节设计，家长直呼“看不懂”“和我孩子有啥关系”。后来我们加了“翻译键”：在推送里附上“孩子课堂变化对照表”，左边是竞赛前“老师讲得多、孩子被动听”，右边是竞赛后“孩子设计‘餐厅文化墙’”，末尾补充“您可以问问孩子：最近课堂里有没有自己设计任务的环节？”同样是教师培训内容，阅读量翻倍。因此，推送教师教研内容时，别只说“老师学了什么”，要讲“孩子课堂里多了什么”。

　　接口二：给学生活动加个“学生能参与”的互动键。之前推送“课本剧比赛”，只是发获奖名单和照片，学生觉得“和我没关系”。现在我们加了“互动键”：推送比赛成果时，同步发起“下一场课本剧‘我来选剧本’”投票，选项是《岳阳楼记》和《昆虫记》，并说明“得票最高的剧本，将由全校学生报名参演”。原本“少数人”的比赛，变成“多数人”的参与——300多名学生参与投票，报名参演人数是往届的3倍。因此，推送学生活动时，别只展示结果，要预留参与入口。

　　接口三：给学校工作动态加个“社会能共鸣”的共情键。之前推送学校帮扶工作时，只发布“下校诊断、送教”的简报，读者会觉得这是“学校的事”。现在我们添加“共情键”：推送中附上“两地学生的同题作业”——我校学生写“校园里的桂花树”，受帮扶校学生写“山坡上的核桃树”，配文“我们分享了校本课程资源包，也收到了他们的观察笔记”。原本的帮扶工作，变成两地学生的联结故事。因此，推送学校对外交流时，别只说“工作”，要讲“人的联结”。

　　不少学校公众号的日常维护落在少数年轻或熟悉技术的教师身上，他们在完成教学任务外，还需承担策划、采写、编辑、排版等工作。更有学校为追求阅读量、点赞数，硬性要求教师转发、动员家长互动，加重了各方负担，扭曲了家校沟通的本质，导致公众号内容僵化、互动虚假。问题的根源是学校管理层的认知偏差：将公众号简单视为宣传任务或技术活，而非需要专业支撑的育人事业。一些教师由于缺乏传播技能系统培训，面对层层加码的任务和内容生产压力很大。“只用不培”的管理模式，让公众号成为教师的焦虑与负担。

　　一是建立部门责任制。将学校重大活动、特色课程、年级动态等内容生产职责，明确分配至德育处、教导处、学科组及年级组，由其提供核心素材与初稿，宣传团队负责统筹编排。这既分解了个人压力，又让公众号的内容扎根各个育人现场，实现“百花齐放”。二是构建“选育管用”全链条团队：“选”，公开招募有兴趣、有潜力的教师，组建跨学科、老中青结合的稳定团队；“育”，定期开展专项培训，邀请专家讲授叙事方法、视觉设计，提升团队的专业素养；“用”与“管”，即让运营团队深度参与学校重大活动的全过程策划与报道，在实践中锻炼。同时建立“三审三校”流程，将公众号运营工作纳入校级表彰奖励体系，让付出获得认可。三是校长提供专业支持。校长要明确公众号的首要功能是服务师生与家长，内容导向从“我们想宣传什么”转向“家长学生需要什么”。积极整合资源，为团队配备必要的场地和设备支持，保障其合理的创作时间，对于复杂的视频制作等，引进外部支持或以人工智能技术赋能，让教师聚焦教育内涵的挖掘与叙事呈现。